Notre Politique de Confidentialité

Chez Artemptation, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous souhaitons vous expliquer avec transparence comment nous les traitons. Cette politique s’applique à toutes nos activités en tant que galerie en ligne d’art contemporain et marketplace pour les collectionneurs francophones, opérant sous la juridiction belge.

Les Données que Nous Collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez lors de la création de compte, d’un achat ou d’une inscription à notre newsletter, comme votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et historique d’achat.

Données de compte et de profil

Lorsque vous créez un compte pour suivre vos artistes contemporains préférés ou vos recherches, nous enregistrons votre nom, prénom, adresse e-mail et les préférences que vous indiquez.

Données de transaction

Pour finaliser la vente [tableaux] et sculptures, nous recueillons les informations nécessaires à la facturation et à la livraison, comme votre adresse postale et votre historique d’achats. Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires sécurisés.

Données de communication

Nous conservons les échanges que nous avons avec vous via le formulaire de contact, l’e-mail ou le chat, afin de vous offrir un service client de qualité.

Cookies et Outils de Suivi

Notre site utilise des cookies essentiels et des cookies de performance (comme ceux de Google Analytics) pour améliorer votre expérience. Nous utilisons également des pixels de réseaux sociaux comme ceux de Meta (Facebook/Instagram).

Cookies essentiels au fonctionnement

Ces cookies techniques sont indispensables pour naviguer sur notre galerie en ligne, utiliser votre panier d’achat et accéder à votre compte. Sans eux, le site ne fonctionnerait pas correctement.

Cookies d’analyse et de performance

Nous employons des cookies pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, quelles œuvres d’art contemporain attirent le plus l’attention, et ainsi améliorer continuellement notre plateforme.

Gestion de vos préférences via notre bannière

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Analyses et Mesure d’Audience

Pour comprendre les tendances de nos collectionneurs, nous utilisons Google Analytics 4, configuré pour respecter les normes de protection des données, et analysons les performances de nos campagnes marketing.

Google Analytics 4 (GA4)

Nous utilisons Google Analytics 4 dans sa configuration la plus respectueuse de la vie privée, avec masquage d’adresse IP et désactivation du partage de données. Cela nous aide à analyser anonymement le trafic sur notre galerie.

Statistiques internes de la galerie

Notre système interne génère des statistiques anonymisées sur les ventes et les consultations d’œuvres, nous aidant à mieux comprendre les goûts de notre communauté de collectionneurs.

Mesure des conversions

Nous mesurons l’efficacité de nos campagnes pour mettre en lumière nos artistes contemporains, par exemple en suivant les inscriptions à notre newsletter ou les visites sur des pages d’exposition spécifiques.

Partage avec des Tiers de Confiance

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires indispensables à nos services, comme notre processeur de paiement Stripe, notre service de livraison Bpost et notre plateforme d’e-mailing (Mailchimp ou Sendinblue).

Prestataires de paiement et logistique

Pour traiter vos transactions, nous transmettons les informations nécessaires à Stripe, notre processeur de paiement sécurisé. Pour la livraison de vos tableaux et sculptures, nous partageons votre adresse avec Bpost ou un autre transporteur partenaire.

Services marketing et communication

Si vous êtes inscrit à notre newsletter, votre adresse e-mail peut être traitée par un service d’e-mailing professionnel qui agit strictement sur nos instructions et conforme au RGPD.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations si la loi belge l’exige, par exemple dans le cadre d’une réquisition judiciaire.

Vos Droits (Conformité RGPD Belgique)

Conformément au RGPD et à l’Autorité de protection des données (APD) belge, vous avez le droit d’accéder, de rectifier, d’effacer vos données, de vous opposer à leur traitement et à la portabilité.

Droit d’accès et de rectification

Vous pouvez à tout moment demander une copie des données que nous détenons sur vous. Vous pouvez également nous demander de corriger toute information inexacte dans votre profil.

Droit à l’effacement (‘droit à l’oubli’)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines obligations légales de conservation qui pourraient s’appliquer en Belgique.

Droit d’opposition et de portabilité

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct. Vous avez aussi le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données pour la durée nécessaire à la relation commerciale, puis pour une période limitée conforme aux obligations légales belges (ex: facturation). Les données de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Durées selon le type de données

Les données de compte actif sont conservées tant que vous utilisez votre profil. Les données de transaction sont conservées pour la durée légale de conservation des documents comptables en Belgique.

Archivage pour obligations légales

Les factures sont archivées conformément aux délais légaux belges avant d’être supprimées de manière sécurisée.

Procédure de suppression

À l’expiration des délais de conservation, ou sur demande légitime d’exercice de votre droit à l’effacement, nous procédons à la suppression sécurisée et définitive de vos données.

Nous Contacter pour toute Question

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données via l’adresse indiquée ci-dessous.

Coordonnées de notre DPO

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre dans les délais légaux.

Réclamations auprès de l’APD Belgique

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) de Belgique.

Nous nous engageons à revoir et améliorer régulièrement nos pratiques pour protéger votre vie privée tout en vous offrant la meilleure expérience possible sur Artemptation.